Face à la fugue ou à la disparition inexpliquée de leur enfant, les parents désemparés ont souvent besoin de conseils de recherche et d’un soutien moral pour affronter une absence parfois très mal vécue.

1. Le rôle du chargé de dossier est d’abord de faire un point très précis de la situation en prenant le temps avec les parents, afin d’être en possession de tous les éléments importants. En effet, les parents paniqués oublient parfois de mentionner certains faits lorsqu’ils signalent la disparition de leur enfant au commissariat/gendarmerie. Prendre le temps de les écouter et poser de nombreuses questions permet donc une évaluation détaillée des circonstances de la disparition.
2. Dans un second temps, et en fonction de ce qui a déjà été fait par les parents, le chargé de dossier donne des conseils de recherches à faire afin d’être sûr qu’aucune piste n’est négligée.
3. Il prend ensuite attache avec le correspondant départemental (CD) d’aide aux victimes du département où le signalement de la disparition a été fait. Il s’assure de l’inscription au fichier des personnes recherchées. Il fait le point avec ce correspondant, vérifie que les services d’enquête ont tous les éléments en leur possession. Certains parents avaient ainsi « oublié » de mentionner une tentative de suicide et l’état d’esprit déprimé de leur enfant lors de sa fugue. Cette information, susceptible d’influer sur l’enquête et les moyens de recherches mis en oeuvre, a donc été transmise au CD.
4. Enfin, le chargé de dossier suit la famille et prend régulièrement des nouvelles sur l’évolution de la situation jusqu’au retour de l’enfant. Le suivi du dossier peut impliquer des prises de contact avec différents acteurs tels que les services des parquets, les assistantes sociales, les éducateurs, en fonction des besoins.
5. Si les parents en expriment le besoin, ils peuvent être orientés par le chargé de dossiers vers une association d’aide aux victimes en vue d’un soutien psychologique.